سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة شراء، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
طلبات الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع بسهولة من خلال فريق الجودة المختص عبر الرابط:
وسيتم التواصل مع العميل ومتابعة الطلب من قبل الفريق المختص حتى إتمام العملية.
سياسة الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة الضمان المحددة.
يتم تنفيذ طلبات الاستبدال وفقًا لحالة المنتج وتوفر البديل.
في حالة تغيير المقاسات، قد يتم تطبيق رسوم الشحن الخاصة بالتبديل.
سياسة الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة الضمان المحددة.
يتم استلام المنتج وفحصه، ثم إعادة قيمة المنتج وفقًا لشروط الاسترجاع المعتمدة.
قد يتم خصم تكاليف الشحن حسب سبب الاسترجاع وحالة الطلب.
مدة تنفيذ الطلبات
تستغرق معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع من 3 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى بعد الموافقة على الطلب.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية حفاظًا على صحة وسلامة العملاء.
نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة وضمان تجربة شراء موثوقة لعملائنا.